Sales Conditions
Adult
and School Groups
Reservation
: all reservations
must be confirmed in writing (fax or
e-mail), clearly indicating the number of passengers and the required services.
Payment :
a non-refundable deposit
of 30% will be requested in writing by UK-Go. The balance must be paid one
month before the group’s arrival.
UK-Go
Limited reserves the right to cancel any arrangement made in case of
non-respect of these conditions.
Programme
: a detailed
programme will be sent by UK-Go at least two weeks before the arrival of the
group, where reservation times allow. It will contain a detailed itinerary of
the tour with the contact details of all suppliers, the details and menu of
each meal booked and precise timings. It will also contain the contact details
of UK-Go, who will be at your service, in case of emergency, 24 hours a day, 7
days a week.
Adults :
Rooming
list : The breakdown of rooms must be sent to us at least 6 weeks prior to the arrival of the group. A
rooming list must be sent to us a month before the group’s arrival.
Schools :
Rooming
list : The breakdown of rooms and the ages of the children must be sent to us at
least 6 weeks before the arrival of the group.
Rooming :
In Youth Hostels
boys and girls are accommodated separately in dormitories. The breakdown of the
rooms will be sent to us according to the individual establishment’s
availability.
Cancellation fees (*)
Cancellation
by individual pax (10 % of maximum number of pax) :
More than 30
days before departure :
£20.00
handling charge per person
Between 30
and 21 days before departure :
25 % of
cost of trip
Between 20
and 8 days before departure :
50 % of
cost of trip
Between 7
and 2 days before departure :
75 % of
cost of trip
Less than 2
days before departure :
90 % of
cost of trip
Day of
departure :
100 % of
cost.
Cancellation
of a whole group :
More than 30
days before departure :
30 %
of invoice price
Between 30
and 15 days before departure :
45 % of
invoice price
Between 14 and
8 days before departure :
75 % of
invoice price
7 days or
less before departure :
100 % of
invoice price
(*) For conferences, cancellation
conditions vary according to supplier contracts. You will be informed of
cancellation conditions during initial quotation.
Conditions de vente
Voyages
adultes et scolaires
Réservation :
toute réservation doit être confirmée par
écrit (fax ou email), indiquant clairement le nombre de participants
et les prestations à réserver.
Paiement : une demande d’acompte,
d’un montant de 30 % (non remboursable), sera envoyée par UK-Go.
Le solde est à règler un mois avant l’arrivée du
groupe.
UK-Go Ltd se réserve le droit d’annuler
toute réservation si ces conditions ne sont pas respectées.
Programme : un programme
détaillé sera envoyé par UK-Go au minimum 2 semaines avant
l’arrivée du groupe. Il y sera récapitulé le
déroulement du séjour avec les coordonnées de tous les
prestataires, le détail des menus de chaque repas et les horaires
précis. Figureront également sur le programme : les
numéros d’appel d’UK-Go en cas d’urgence. Ces
numéros fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7,
Groupes adultes :
Rooming list : la répartition des
chambres doit nous être envoyée au moins 6 semaines avant la date
d’arrivée du groupe. La rooming list doit nous parvenir 4 semaines
avant l’arrivée du groupe.
Groupes scolaires :
Rooming list : la répartition exacte du
groupe et les âges des enfants doivent nous être envoyés au
moins 6 semaines avant la date d’arrivée du groupe.
Répartition : dans les auberges
de jeunesse les garçons et filles sont logés en dortoirs
séparés. La répartition des chambres nous est
communiquée par l’auberge en fonction de leurs
disponibilités.
Frais d’annulation (*)
Annulation individuelle (10 % maximum du nombre de personnes
réservées) :
Plus de 30 jours avant le départ :
GB£ 20.00 de frais de dossier par personne
Entre 30 et 21 jours avant le départ :
25 % du montant du voyage
Entre 20 et 8 jours avant le départ :
50 % du montant du voyage
Entre 7 et 2 jours avant le départ :
75 % du montant du voyage
A moins de 2 jours avant le départ :
90 % du montant du voyage
Le jour du départ :
100 % du montant du voyage
Annulation d’un groupe complet :
Plus de 30 jours avant le départ :
30 % du forfait de base
Entre 30 et 15 jours avant le départ :
45 % du forfait de base
Entre 14 et 8 jours avant le départ :
75 % du forfait de base
A moins de 7 jours du départ :
100 % du forfait de base
(*) Pour les conférences, les frais
d’annulations varient en fonction des prestataires. Les frais vous seront
communiqués lors de la cotation/demande d’option.